一個(gè)人通常只能說出心中所想的80%，但對方聽到的最多只能是60%，聽懂的卻只有40%，結(jié)果執(zhí)行時(shí)就只有20%了。你心中的想法也許很完美，但下屬執(zhí)行起來卻差之千里，這是由＂溝通的漏斗＂造成的，因此任何管理者必須采取適當(dāng)?shù)姆椒ǎタ朔@一＂漏斗＂現(xiàn)象。

其中，管理者以自我為中心、不了解對方、制定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作安排不清晰；團(tuán)隊(duì)成員的理解能力、層次差別和思維習(xí)慣，行動(dòng)力的不同被認(rèn)為是導(dǎo)致溝通障礙的主要原因。

 

針對必然的溝通漏斗問題，結(jié)合工作情況可以通過改善工作流程改善：

• 明確項(xiàng)目共同的目標(biāo)，并做整體流程規(guī)劃，分工到個(gè)人。個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)是遇到一個(gè)群體性任務(wù)，單獨(dú)私發(fā)成員完成比群組發(fā)大家完成效率要高，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人的思維邏輯是：群里的事情是大家的事情——大家的事情就不是我的事情。

 

• 建立溝通-反饋機(jī)制。對于未按期按質(zhì)完成任務(wù)的的成員，需要進(jìn)行適當(dāng)提醒，或私下溝通問題出在哪里，達(dá)到督促有拖延的部門努力工作，趕上進(jìn)度；成員在接收信息有不充分和疑問時(shí)及時(shí)反饋問題，避免“你不會做，我還在等”的時(shí)間消耗”

 

• 會議制度：定期反饋和發(fā)現(xiàn)不足。將目標(biāo)拆分到個(gè)人后，定期召開會議，成員就各自負(fù)責(zé)的部分向大家匯報(bào)，進(jìn)展如何；問題或障礙在哪；解決的方法或建議是什么；下一步工作重點(diǎn)是什么；完成的期限又是什么等等。最好是可以定期跟進(jìn)可視化數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)保存過程記錄，根據(jù)數(shù)據(jù)判斷目標(biāo)完成進(jìn)度。

 

同時(shí)，不僅是語言上的溝通很重要，文件上的溝通同樣重要。團(tuán)隊(duì)文件復(fù)雜，如果沒有一個(gè)有效的工具，成員之間傳遞文件也會出現(xiàn)“溝通漏斗”，自己想要的和對方聽到的可能不是一個(gè)文件。

而億方云的多人協(xié)同文件夾可以解決這個(gè)問題，通過設(shè)立多人協(xié)同文件夾，團(tuán)隊(duì)文件放在文件夾內(nèi)，所有成員都可以看到這份文件夾，想要的文件可以自己拿。同時(shí)文件夾會同步最新文件到每一位成員電腦中，不用再對版本進(jìn)行反復(fù)溝通。