演講嘉賓：紀(jì)偉，億方云市場(chǎng)VP

        主題分享要點(diǎn)解讀：

        未來(lái)，支撐轉(zhuǎn)型的兩大因素就是以消費(fèi)者為中心，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行泛零售系統(tǒng)的整個(gè)形態(tài)的打造。

        新零售系統(tǒng)的三個(gè)核心特征：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、效率為王、協(xié)同復(fù)雜。

        非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理&協(xié)同是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”的關(guān)鍵。

        我本人在2008年到2012年在阿里集團(tuán)負(fù)責(zé)阿里集團(tuán)市場(chǎng)部，當(dāng)時(shí)的雙十一跟雙十二就是我們一幫人把這個(gè)事情干成的。

        現(xiàn)在面對(duì)新零售，如何在未來(lái)通過(guò)線上以及線下的資源整合來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在過(guò)往幾年的工作經(jīng)歷見證了電商發(fā)展的過(guò)程。

        其實(shí)在過(guò)去二十年里發(fā)生了很多變化，也帶來(lái)很多機(jī)遇，同時(shí)挑戰(zhàn)跟機(jī)遇是并存的。

        未來(lái)新零售的核心特征

        在2015年年終，有一個(gè)特別有意思的話題，沃爾瑪大概用了65年的時(shí)間把公司市值做到了2305億美金，成為了的零售業(yè)的巨頭，讓很多人去效仿。而亞馬遜，二十年前只是一個(gè)賣書的網(wǎng)站，發(fā)展到2400億美金只用了20年時(shí)間，而亞馬遜現(xiàn)在的市值已達(dá)到了4600億美金，這背后發(fā)生了很多商業(yè)模式以及環(huán)境的變化。

        在2008年的時(shí)候，策劃雙十一的阻力非常多，我們希望打造全民歡慶的氣氛，把全年的最大的營(yíng)銷力度都拿出來(lái)。

        當(dāng)時(shí)我們跟阿迪達(dá)斯談合作，開始被拒絕，后來(lái)跑到上海跟高層談，告訴他們?nèi)绻粎⒓泳椭苯雨P(guān)店。

        后來(lái)，他們被迫拿出了幾個(gè)品類，也拿出了相應(yīng)的折扣，后來(lái)這個(gè)局面發(fā)生了很大改變。

        在雙十一前幾個(gè)月，很多品牌慕名到阿里，提出今年準(zhǔn)備大量庫(kù)存，商家對(duì)待雙十一的態(tài)度發(fā)生了巨大變化。因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)感覺到這種新商業(yè)環(huán)境對(duì)他們整個(gè)業(yè)務(wù)體系的影響變化，這是在C端的。

        當(dāng)然，亞馬遜在做一個(gè)更加有意義的事情，他們現(xiàn)在開始從線上到線下延伸。亞馬遜在美國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)開實(shí)體店，不是常規(guī)的實(shí)體店，基本上只有兩個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，它提供的場(chǎng)所是幫助用戶在這個(gè)環(huán)境里面自助式采購(gòu)，以及通過(guò)線上的方式來(lái)完成支付。

        兩年前，馬云提出新零售的轉(zhuǎn)型，最近又推出了零售通，原來(lái)我們很多品牌都是通過(guò)渠道實(shí)現(xiàn)終端突破的，但通過(guò)零售通，接下來(lái)阿里能夠成為很多大品牌的第一級(jí)渠道，通過(guò)菜鳥的一系列的倉(cāng)儲(chǔ)和物流，直接面向的是我們的C端用戶。這大大縮短對(duì)之前業(yè)務(wù)體系，比如說(shuō)原來(lái)的鋪貨渠道、全省代理、一級(jí)代理、二級(jí)代理，經(jīng)過(guò)多重關(guān)系的消化才有可能傳到終端店。

        但阿里做這個(gè)事情，未來(lái)會(huì)極大的縮短整個(gè)銷售的鏈路，對(duì)各位的轉(zhuǎn)型也會(huì)起到關(guān)鍵性的作用。

        我也和很多企業(yè)家交流，他們都覺得近些年生意太難做了，銷售額每年都是下滑的。但是中國(guó)的GDP每年保持穩(wěn)步的增長(zhǎng)，只不過(guò)增長(zhǎng)的幅度比原來(lái)放緩了而已。

        最核心的是：在市場(chǎng)發(fā)生快速變化的時(shí)候，我們有沒(méi)有心態(tài)去嘗試新的營(yíng)銷模式？如何去融合它？

        未來(lái)，支撐轉(zhuǎn)型的兩大因素就是以消費(fèi)者為中心，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行泛零售系統(tǒng)的整個(gè)形態(tài)的打造，這點(diǎn)是非常重要的。

        過(guò)去，我們的口號(hào)是“以用戶為中心”，現(xiàn)在我們實(shí)現(xiàn)通過(guò)數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行C2B的轉(zhuǎn)型。

        舉個(gè)例子，我在阿里任職時(shí)，談了一個(gè)非常大的合作就是跟海爾集團(tuán)。當(dāng)時(shí)他們做了一個(gè)新的電視機(jī)要面向年輕人，因?yàn)閭鹘y(tǒng)渠道很簡(jiǎn)單，只有上了歲數(shù)的人，才去傳統(tǒng)渠道買東西。

        他們?yōu)榱四贻p人的需求打造了一款電視機(jī)，可以定制，從大小、尺寸、顏色、很多個(gè)性化的東西都可以通過(guò)投票決定，不到一個(gè)月之后，定制的電視機(jī)就會(huì)送到用戶家里。所以，未來(lái)怎么運(yùn)用新型的手段來(lái)提升未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是非常重要的話題。

        這個(gè)數(shù)據(jù)在未來(lái)是要真正實(shí)現(xiàn)落地的，并不僅僅停留在概念的階段。

        所以，在未來(lái)新零售系統(tǒng)的核心特征，我認(rèn)為有三個(gè)比較大的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、效率為王、協(xié)同復(fù)雜。

        怎么去打破這個(gè)局面？這是接下來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)，如何基于數(shù)據(jù)的高效協(xié)同，來(lái)建立整個(gè)新零售的系統(tǒng)變得非常重要。

        如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效協(xié)同

        我們未來(lái)要打造新零售的系統(tǒng)，基本上是每一家企業(yè)都要探討和部署的東西，這個(gè)業(yè)務(wù)流程基本上是行業(yè)主要的流程，可以集中的解決前端的用戶數(shù)據(jù)，包括具體的訂單、庫(kù)存、支付一系列的東西怎么傳遞到后端，通過(guò)后端制造來(lái)完成前端的需求滿足，這是一個(gè)非常完善的系統(tǒng)，也可以打通部門之間以及數(shù)據(jù)之間的東西。

        但是這里面實(shí)際的情況什么樣的？其實(shí)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)只占20%，而80%的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)都沒(méi)有得到有效的管理。

        結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)就是存在于ERP、CRM、庫(kù)存、財(cái)務(wù)里面的數(shù)據(jù)都是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有可能就是報(bào)表、PPT、設(shè)計(jì)方案、音頻、視頻。而這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是一個(gè)企業(yè)非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)的結(jié)晶和沉淀。

        為什么這樣說(shuō)？

        比如銷售報(bào)表，每年的銷售數(shù)據(jù)是非常核心且有指導(dǎo)價(jià)值的數(shù)據(jù)，是來(lái)自于ERP所有非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析才形成這樣的沉淀。

        現(xiàn)在存在幾個(gè)痛點(diǎn)，大量的數(shù)據(jù)極度分散的，無(wú)法進(jìn)行有效的保護(hù)和管理。

        比如員工的電腦感染了勒索病毒，我們?nèi)绾瓮旎財(cái)?shù)據(jù)資產(chǎn)；

        比如我們有一個(gè)新產(chǎn)品的上新需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的升級(jí)，數(shù)據(jù)資料通過(guò)QQ傳達(dá)卻沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)，甚至傳遞的信息都是錯(cuò)的，導(dǎo)致嚴(yán)重影響了上新的效率和業(yè)務(wù)拓展的速度。

        又比如現(xiàn)在的年輕人換工作時(shí)，是否做了有效的交接，是否能避免核心數(shù)據(jù)的流失。

        這些都是需要我們深入思考的。

        億方云解決的是企業(yè)一站式的文件管理及協(xié)同云平臺(tái)，我們可以把海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的聚集，再通過(guò)我們的平臺(tái)建立組織內(nèi)跟組織外的高效協(xié)同。

        比如說(shuō)在線編輯、文件搜索、評(píng)論管理……在一個(gè)非常高效的平臺(tái)里，就可以把所有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景給實(shí)現(xiàn)，極大的提升我們的效率。

        億方云為什么會(huì)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品？

        最大的不同是，ERP主要出于業(yè)務(wù)、老板的管理訴求的這套系統(tǒng)，讓我們的東西得到高效的整合，集中的管理。億方云打造的東西跟傳統(tǒng)的軟件不一樣的理念在，我們希望真正能做用戶喜歡的產(chǎn)品。

        億方云是幫助企業(yè)做集中的管理和協(xié)同的平臺(tái)，提到這個(gè)概念，大家有點(diǎn)陌生，國(guó)外相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)展速度會(huì)比較成熟，國(guó)內(nèi)剛剛開始。

        用一個(gè)通俗話來(lái)講，億方云可以把大家現(xiàn)在的產(chǎn)品想做一個(gè)企業(yè)網(wǎng)盤，但我們不承認(rèn)只是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)盤。因?yàn)槲磥?lái)億方云要做企業(yè)的數(shù)據(jù)大腦，包括內(nèi)外部之間的強(qiáng)協(xié)作的通道。我們希望通過(guò)數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)，以及后續(xù)的數(shù)據(jù)高效運(yùn)營(yíng)，未來(lái)能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，這是億方云的核心價(jià)值和理念。

        下面用幾個(gè)具體的場(chǎng)景，讓大家了解一下億方云可以幫助企業(yè)做的事情。

        開店建店有著諸多業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，有些決策和信息的溝通以往可能用QQ傳達(dá)并不高效，但用了億方云的平臺(tái)就能直接溝通。我們的幾個(gè)客戶就運(yùn)用得非常好，他們把平臺(tái)作為培訓(xùn)資料，我們的員工文化層次可能沒(méi)那么高，要操作很復(fù)雜的系統(tǒng)可能很難實(shí)現(xiàn)，但將公司最新的培訓(xùn)資料（文件，音頻，視頻）分發(fā)給所有門店員工，直接在手機(jī)完成預(yù)覽，學(xué)習(xí)就非常簡(jiǎn)便了。

        億方云通過(guò)這個(gè)東西可以建立網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立空間，能針對(duì)性地對(duì)一塊業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)做高效的溝通和管理。包括建店的的裝修效果圖，以及門店的管理制度都可以提前跟員工進(jìn)行溝通，包括設(shè)計(jì)方案，也可以直接對(duì)文件進(jìn)行討論，收到的信息PC端不方便，可以在移動(dòng)端進(jìn)行更加方便的操作。

        第二方面，多渠道信息統(tǒng)一發(fā)布，提升促銷協(xié)同效率。原有的渠道基本上很多都是分銷制的，未來(lái)面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，怎么通過(guò)線上線下的融合來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整合。

        舉個(gè)具體場(chǎng)景為例子，比如新品發(fā)、布展方案要匯總到總部進(jìn)行報(bào)銷，這些場(chǎng)景原來(lái)都是用QQ、郵件進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了低效的問(wèn)題。

        未來(lái)，我們要實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，在線上做一個(gè)大促活動(dòng)，要完成這個(gè)事情不僅僅涉及線上協(xié)作，還包括線上的渠道以及終端店的協(xié)作，那么對(duì)數(shù)據(jù)的反應(yīng)靈敏度要求就非常高了。

        但這些東西沒(méi)有一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的流程可以借鑒，這時(shí)候億方云可以有效實(shí)現(xiàn)，我們可以加建立這樣的文件夾，把更新的資料放進(jìn)去后，每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)上新的同事收到彈出消息，最新資料已經(jīng)到了，大家可以結(jié)合最新資料做促銷。

        舉個(gè)例子，森馬電商是一個(gè)效率非常高的團(tuán)隊(duì)，但他們涉及的部門非常多，卻沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程去界定這些東西。他們每年在上新的時(shí)候以及雙十一的時(shí)候，這些對(duì)他們要求非常高。

        原來(lái)的操作方式就是通過(guò)兩個(gè)東西：文件的傳輸，比如大文件需要拍攝，再發(fā)完總部進(jìn)行美工、文案、產(chǎn)品的包裝，才會(huì)到策劃，策劃再用它跟平臺(tái)溝通出設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)方案有可能還得跟內(nèi)部進(jìn)行溝通，原來(lái)是通過(guò)QQ進(jìn)行溝通，經(jīng)常會(huì)遺漏。

        比如說(shuō)做促銷活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)下單部門沒(méi)有下單，這些問(wèn)題往往會(huì)影響效率。

        主題分享總結(jié)

        關(guān)于數(shù)據(jù)的沉淀，億方云可以打破的幾個(gè)核心的東西，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行集中的管理，像前階段的病毒再來(lái)一次，億方云可以實(shí)現(xiàn)集中化的管理和備份，為了安全體系，你存一份，我們幫你存三份，避免數(shù)據(jù)不可用和丟失的狀況。

        億方云不僅僅把數(shù)據(jù)進(jìn)行了集中存儲(chǔ)，在技術(shù)層面、第三方層面都建立了非常立體的安全體系，能保證數(shù)據(jù)進(jìn)行有效安全的管理。

        簡(jiǎn)單來(lái)講，億方云能夠通過(guò)這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶在未來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng)的一些新興渠道、模式的變化，比如建立這樣一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)有效的積累，在這個(gè)上面進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、高效的溝通，能快速地在成本層面以及未來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)的挖掘，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。