我認為,做企業網盤有非常重要的兩點,一是產品功能,如果一個網盤連基本的文件管理都做不好,用戶在使用過程中經常出現這樣那樣的問題,用戶當然是選擇其他的更好用的產品,反正企業網盤又不止一家。只有產品的質量夠硬,功能夠突出,用戶才愿意長久的使用,如果將產品的某一功能做的尤為出色,讓其他網盤都代替不了,就能夠吸引用戶的注意力,迫使他們來試用網盤的獨特功能。
比如說億方云的協作功能,在企業網盤中尤為突出,不少的用戶就是沖著它的高效協作而開始嘗試,從而長久的使用下來,
再一點就是產品服務,企業網盤是屬于一種云存儲服務,說到底還是一個服務行業,十分重視用戶的產品體驗。功能與服務是相輔相成的,功能再好,服務跟不上去,用戶的產品體驗就會下降,甚至失望。
如果說用戶在企業網盤的使用過程中出現了什么問題,客服卻久久沒有回應,用戶反饋得不到重視,久而久之就會轉向其他的提供良好服務的企業網盤了。
億方云在服務方面就是非常重視,客服7×24小時在線,隨時解決用戶的疑問。
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